Conditions générales de vente

Élissia Hair PRO

Article 1 – Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente régissent l’ensemble des ventes réalisées sur le site [nom du site], exploité par Élissia Hair PRO, auprès de consommateurs souhaitant effectuer un achat via le site internet.

Article 2 – Produits

Les produits proposés sont ceux décrits sur le site au jour de la consultation.

Chaque produit fait l’objet d’une description détaillée. Les photographies sont les plus fidèles possibles mais n’ont pas de valeur contractuelle.

Article 3 – Prix

Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison.

Élissia Hair PRO se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, sans effet rétroactif.

Article 4 – Commande

Toute commande passée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.

Une confirmation de commande est envoyée par e-mail après validation du paiement.

Élissia Hair PRO se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande en cas de litige existant avec le client.

Article 5 – Paiement

Le paiement est exigible immédiatement à la commande.

Les moyens de paiement acceptés sont :

carte bancaire
autres moyens proposés sur le site

Les transactions sont sécurisées via des protocoles de paiement conformes aux normes en vigueur.

Article 6 – Livraison

Les produits sont livrés à l’adresse indiquée lors de la commande.

Délais de livraison : de 7 à 12 jours
Élissia Hair PRO ne saurait être tenue responsable des retards dus au transporteur ou à des circonstances exceptionnelles.

Article 7 – Droit de rétractation

Conformément à la loi, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de la commande pour exercer son droit de rétractation.

Les conditions de retour et de remboursement sont détaillées dans la Politique de remboursement.

Article 8 – Retours et remboursements

Les produits doivent être retournés :

non utilisés,
dans leur emballage d’origine,
complets et en parfait état.

Pour des raisons d’hygiène, tout produit de coiffure utilisé ne pourra être remboursé.

Article 9 – Garantie et responsabilité

Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés.

Élissia Hair PRO ne pourra être tenue responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation du produit ou du non-respect des consignes d’utilisation.

Article 10 – Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site (textes, images, logos, marques) sont la propriété exclusive d’Élissia Hair PRO.

Toute reproduction totale ou partielle est strictement interdite sans autorisation écrite préalable.

Article 11 – Données personnelles

Les données personnelles collectées sont utilisées uniquement dans le cadre du traitement des commandes et de la relation client.

Elles ne sont ni vendues ni transmises à des tiers.

Conformément à la réglementation en vigueur, le client dispose d’un droit d’accès, de modification et de suppression de ses données.

Article 12 – Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français.

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.

À défaut, les tribunaux compétents seront ceux du ressort du siège social d’Élissia Hair PRO.